——记顺鑫朗郡物业服务部工作风貌
通讯员：李丹
有人说，地平线上升起的第一道曙光最美；有人说，秋天里比火更炙热的枫叶最美；有人说，黄昏的沙滩上散步的丹顶鹤最美；而我认为，顺鑫朗郡物业服务部里这样一群物业人，才是最美的。
最美服务窗口
窗口是企业的形象，窗口的一举一动更是表达了企业的文化底蕴。顺鑫朗郡物业部这个窗口虽然不大，人员不多，但是这个窗口却是实实在在的与业主沟通，是业主日常生活强大的后援保障。
“喂，是物业吗？我家卫生间灯不亮了，能不能找电工来看看啊！”，“我家防盗门不好锁，能修吗？”，“物业啊，我家卫生间顶部漏水了，你们能帮忙过来看看。联系一下楼上业主吗？......这就是朗郡物业最繁忙的客服前台，是与业主良好沟通的窗口，工作在这里的客服人员每天都会听到来自不同业主的各种求助、意见、建议、抱怨，并在第一时间为业主竭尽全力解决，时时跟进、回访。
“真是谢谢你们了，我家的防盗门可以锁上了。”，“你们物业的工作人员都很热心，我们已经联系到楼上业主确定是他家卫生间地面防水问题，已经协商好了，谢谢啊！”......一个又一个的回访电话，一句又一句的感谢回复。“让我们觉得我们的工作很有意义，让我们更有动力把这客服工作做得更好！”物业服务部的客服人员自豪地说道。
最美维修工人
“叮铃铃”......早上8点钟，顺鑫朗郡物业服务部维修副主任杨柏林的手机再次响起，“5号楼1单元的下水堵了......”他在工作笔记上详细记录下维修信息后，组织维修师傅们迅速赶到现场疏通污水井内的赃物。一锹、两锹、三锹......一下、两下、三下......就这样他们拿着铁锹、竹篦子无论在三伏天还是三九天一干就是一上午。抹布、淤泥、生活垃圾、业主随意丢弃的杂物，导致污水井堵塞，常常需要维修师傅花费很长的时间和很大的精力才能够清通。这样工作下来，维修师傅满身都是臭味，他们却丝毫没有因工作环境的恶劣而抱怨。“我们干这样的活都已经形成习惯了，脏点儿、臭点儿、苦点儿、累点儿都不算什么。”物业维修师傅吴连喜朴实简单的话语给我们带来了真实的感动。在他们身上，看到的是乐观向上的精神和本职工作强烈的责任感。这份工作，对他们来说不单单只是工作，而是有一份责任在里面，这对他们来说早已习惯成自然了。
风雨中，维修小区的公共设施，他们不觉得累；寒风里，清理楼顶积雪，他们不觉得冷；烈日下，趴在狭窄而又充满恶臭的地沟中，他们不觉得苦。他们没有平地起高楼的功绩，有的只是默默无闻的重复着琐碎的工作，无怨无悔。
最美“看灯人”
春节，是应该与家人团聚，好好休息的日子。但是，春节却是顺鑫朗郡物业服务部里最繁忙的日子，每年的春节，物业服务部主任刘建都会留守值班，从不例外。“今年应该是我在顺鑫朗郡物业服务部过的第四个春节了。”刘建平静地说。“我已经四年没有和家人一起吃过年三十的团圆饭了......不过，都已经成为习惯了，并不觉得是一件骄傲的事了。”多么朴实的一句“已经成为习惯”，承载了多少物业人无私奉献的工作精神。
春节留守值班并不是一件轻松的工作，甚至一个晚上都不能安稳地睡上一小觉，刘建要带着值班人员到小区的各个角落巡查，确保小区业主能度过一个平安祥和的春节。
刘建说：“年三十的晚上，我最喜欢看的不是春节晚会，不是绚烂烟花，而是小区业主家里的灯火通明。看到业主家明亮的灯光和灯光下温馨的画面，我觉得一切工作都是那么值得！”
顺鑫朗郡物业服务部就是这样的工作着，其实在我们顺鑫物业这个大集体里亦是如此，一张张美丽的面孔生动地表现出顺鑫物业人在平凡岗位上的不平凡、在普通岗位上的不普通。演绎着感人至深的动人事迹！他们就是最美的顺鑫物业人，是顺鑫物业最亮丽的风景线。 |